1.異議就是個人對自己的信用報(bào)告中反映的信息持否定或者不同意見;
原因：
①個人的基本信息發(fā)生了變化，但沒有及時提供，影響了信息的更新;
②數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)信息錄入錯誤或信息更新不及時;
③技術(shù)原因造成數(shù)據(jù)處理出錯;
④他人盜用或冒用個人身份獲取貸款或信用卡，由此產(chǎn)生的信用記錄不為被盜用者(被冒用者)所知;
⑤個人忘記曾經(jīng)與數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)有過經(jīng)濟(jì)交易(如已辦信用卡、貸款)，誤以為信息有錯。
2.異議的種類：
①認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過;
②認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符;
③身份、居住、職業(yè)等個人基本信息與實(shí)際情況不符;
④對擔(dān)保信息有異議。
3.個人處理辦法：向所在地中國人民銀行分支行征信管理部門或直接向人民銀行征信中心提出申請，需要出示本人身份證原件、復(fù)印件。委托代理人時，代理人需提供委托人和代理人的身份證原件和復(fù)印件、委托人的個人信用報(bào)告、具有
法律效力的授權(quán)委托書。
銀行處理辦法：中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到個人異議申請的2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接到異議申請的2個工作日內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部核查。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的10個工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心做出核查情況的書面答復(fù)。
異議信息確實(shí)有誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采的措施：向征信服務(wù)中心報(bào)送更正信息;檢查個人信用信息報(bào)送的程序;對后續(xù)報(bào)送的其他個人信用信息進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤的，應(yīng)當(dāng)重新報(bào)送。
征信服務(wù)中心收到商業(yè)銀行重新報(bào)送的更正信息后，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)對異議信息進(jìn)行更正。
征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接受異議申請后15個工作日內(nèi)，向異議申請人或轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門提供書面答復(fù);異議信息得到更正的，征信服務(wù)中心同時提供更正后的信用報(bào)告。
4.異議處理的類型：
①個人基本信息存在異議：個人信用報(bào)告中基本信息內(nèi)容【姓名、性別、身份證號碼、出生日期、工作單位、通訊住址、郵政編碼、戶籍地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、*6學(xué)歷、*6學(xué)位、婚姻狀況、配偶姓名、配偶身份證號碼、配偶單位、配偶聯(lián)系電話等】
②對個人養(yǎng)老保險金和住房公積金信息有異議：可以直接向當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)刈》抗e金中心核實(shí)情況和更改信息，也可以向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門提出書面異議申請。如果由于社保信息或公積金信息失真，影響了個人辦理貸款或信用卡業(yè)務(wù)，可請當(dāng)?shù)厣绫２块T或住房公積金中心出具書面證明材料。
③對個人電信繳費(fèi)信息有異議的處理;
④對個人結(jié)算賬戶信息有異議的處理;
⑤個人信用報(bào)告漏記了個人的信用交易信息的處理;
⑥信息滯后導(dǎo)致異議的處理;國外，征信機(jī)構(gòu)更新個人信息的頻率大致有三類：實(shí)時更新、次日更新或次月更新。在我國個人信用數(shù)據(jù)庫是每月更新一次信息;
⑦對異議處理仍有異議的處理：*9步，向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請?jiān)趥€人信用報(bào)告上發(fā)表個人聲明。征信中心只保證個人聲明是由本人發(fā)布的，不對個人聲明內(nèi)容本身的真實(shí)性負(fù)責(zé);第二步，向中國人民銀行征信管理部門反映;第三步，向法院提起訴訟，借助法律手段解決。