剛工作一年的財(cái)務(wù)人Vicky因?yàn)閳?bào)表出錯(cuò)而被領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上批評(píng)了一通，這是她這個(gè)月第二次遭到了公眾場(chǎng)合下的批評(píng)，那脆弱的自尊心被打擊得支離破碎。“現(xiàn)在一打開電腦看到表單、數(shù)據(jù)就感覺(jué)好緊張，該怎么辦？”
事實(shí)上，無(wú)論是在工作場(chǎng)合還是在生活中，負(fù)面評(píng)價(jià)是一件非常常見(jiàn)的事情，再優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人都有可能受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、老板、客戶的負(fù)面評(píng)價(jià)，面對(duì)這些批評(píng)，缺乏應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的年輕財(cái)務(wù)人們?cè)撊绾握_處理呢？
*9步：正確分析批評(píng)的類別
批評(píng)也有很多種，有的是真的有價(jià)值、有建設(shè)性的，值得進(jìn)行后續(xù)的分析和處理；而有的則是無(wú)理取鬧，只是為了傷害你、攻擊你而存在的，那么左耳進(jìn)右耳出、在心理上忽視它就行了。最簡(jiǎn)單的分析方式就是從第三方的角度看待批評(píng)的內(nèi)容，是否真的存在、是否真的構(gòu)成了批評(píng)中所指出的問(wèn)題和影響，如果沒(méi)有，就默默聽(tīng)著，聽(tīng)完結(jié)束；如果有，就正面處理，進(jìn)入第二步。
第二步：冷靜下來(lái)，不要立刻給出反應(yīng)
很多時(shí)候，批評(píng)本身和批評(píng)者的情緒是一起到來(lái)的，當(dāng)你接受到批評(píng)時(shí)，記得要控制住自己的情緒，你可以深呼吸幾次，或者走出房間給自己一定的時(shí)間和空間，以此來(lái)避免自己情緒化的思考和反應(yīng)。如果你無(wú)法離開，那么保持微笑是不錯(cuò)的選擇，既能讓自己放松，也能緩和別人的語(yǔ)氣。

 
第三步：避免控訴性的語(yǔ)言
遭到負(fù)面的評(píng)價(jià)，難免會(huì)想要爭(zhēng)辯，尤其是年輕的財(cái)務(wù)人更是習(xí)慣于把責(zé)任推到別人身上，但是這種推卸反而會(huì)讓你的錯(cuò)誤更加明顯，與其辯解錯(cuò)不在自己，不如就從事實(shí)出發(fā)，傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)法，然后客觀地分析自己在工作中負(fù)責(zé)的內(nèi)容和導(dǎo)致的結(jié)果，再根據(jù)這種責(zé)任及結(jié)果，反思自己的不足。無(wú)論別人是否有錯(cuò)，都不需要你這個(gè)第三方來(lái)“告密”。
第四步：道歉點(diǎn)到即止
道歉只要一次就夠了，嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠(chéng)懇，并且就事論事。如果重復(fù)地就這件事情不停地說(shuō)對(duì)不起，反而給人一種小家子氣。一個(gè)理性的領(lǐng)導(dǎo)給予你批評(píng)時(shí)，更多的是希望你能從根本解決這個(gè)問(wèn)題，避免錯(cuò)誤再次發(fā)生，而不是看你唯唯諾諾道歉好幾次。點(diǎn)明自己完全了解了問(wèn)題所在，并且會(huì)制定多個(gè)辦法徹底解決這個(gè)問(wèn)題，就已經(jīng)足夠。
第五步：不糾結(jié)于這一次的批評(píng)
對(duì)于年輕的財(cái)務(wù)人而言，很容易沉湎在批評(píng)中一蹶不振，這對(duì)工作反而是不利的。畢竟對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在并不熟悉的職場(chǎng)和剛接觸的工作上犯了點(diǎn)錯(cuò)誤也不是什么大事，你周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事們也是這般過(guò)來(lái)的，只要找到自己的問(wèn)題所在，然后盡可能地去彌補(bǔ)，不足總會(huì)得到改善。如果你是不夠細(xì)心，就每時(shí)每刻都提高警惕，工作上多檢查幾遍；如果你是知識(shí)技能掌握不夠，就多向前輩們請(qǐng)教，或者自己利用下班后和周末的時(shí)間看些高頓的網(wǎng)課、讀ACCA、CPA等面授班，從知識(shí)體系出發(fā)提升自己的專業(yè)知識(shí)。給自己一段時(shí)間，不要顧及從前的失敗，專注于當(dāng)下，你會(huì)看到自己的進(jìn)步，周圍的人也同樣能感受到。
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