市場(chǎng)細(xì)分也稱“市場(chǎng)分割”,美國(guó)學(xué)者溫德?tīng)?bull;史密斯于1956年提出,指企業(yè)根據(jù)不同顧客群的不同消費(fèi)需求與消費(fèi)欲望,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。該理論是市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論之一,被許多營(yíng)銷專家看作繼“以客戶為中心”觀念之后的又一次營(yíng)銷革命。
市場(chǎng)細(xì)分理論認(rèn)為,由于消費(fèi)者的數(shù)量十分龐大,而且消費(fèi)需求具有復(fù)雜多樣性的特征,在一個(gè)廣泛的市場(chǎng)上,一個(gè)企業(yè)很難為所有的消費(fèi)者提供滿足他們購(gòu)買要求的產(chǎn)品和服務(wù)。整個(gè)市場(chǎng)可分為若干分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。每個(gè)子市場(chǎng)稱為一個(gè)“細(xì)分市場(chǎng)”。市場(chǎng)細(xì)分的作用在于使企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),選擇出一個(gè)或幾個(gè)最適合自己經(jīng)營(yíng)的子市場(chǎng)。被選擇出來(lái)的子市場(chǎng)稱為“目標(biāo)市場(chǎng)”。
二、市場(chǎng)細(xì)分的基本方法
1、地理細(xì)分
按照消費(fèi)者所在地區(qū)的地理位置來(lái)劃分市場(chǎng)。地理?xiàng)l件不同,需求和欲望也存在差別。例如北方比較干,所以相較南方可能更需要加濕器等。而南方因?yàn)闆](méi)有暖氣,可能對(duì)空調(diào)的欲望和需求也越高。如果你的產(chǎn)品有地域特色,可以按照地理區(qū)域來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
2、人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分
根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)按照國(guó)籍,性別,民族,收入等將市場(chǎng)細(xì)分。這與消費(fèi)者對(duì)商品的需求,愛(ài)好和消費(fèi)行為密切相關(guān)。不同的收入,人口,職業(yè)等因素有著不同的需求。例如有較高收入的年輕人追求品牌商品,而老年人相對(duì)就更講究質(zhì)地。例如海瀾之家的目標(biāo)群體是25-40歲的男性,從性別和年齡上去做劃分。勁霸男裝的目標(biāo)群體是30-50歲的創(chuàng)業(yè)者。
3、心理細(xì)分
在商品越來(lái)越豐富的市場(chǎng)條件下,人們的心理變量對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有很大的影響。個(gè)性,階層,生活方式等因素成了越來(lái)越被重視的內(nèi)容,對(duì)把握消費(fèi)者心理具有重要的影響力。有些消費(fèi)者追求名牌商品以顯示經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)地位。商家利用明星做廣告,也在利用消費(fèi)者的“追星”心理。例如:優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)群體,男女老少都有,而且款式多不分男女,沒(méi)有l(wèi)ogo。
4、行為細(xì)分
根據(jù)不同的購(gòu)買行為來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。一般包括購(gòu)買的時(shí)機(jī),商品的使用頻率,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解和態(tài)度等。例如,夏季來(lái)臨,電風(fēng)扇及空調(diào)是銷售旺季,這就是購(gòu)買時(shí)機(jī)。再比如化妝品具有不同效果,增白,抗皺,防曬,護(hù)膚等,同時(shí)它們還具有使用頻率。例如:有的喜歡品牌的文化,深愛(ài)這個(gè)品牌,即使價(jià)格高,他也會(huì)購(gòu)買。有的則貪圖便宜,看重價(jià)格,只有在產(chǎn)品促銷打折時(shí),他們才會(huì)來(lái)買。
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