下面分享中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源中的培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理知識(shí)，以便大家了解培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系、培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理等內(nèi)容。2023年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試時(shí)間還是在11月，各位考生注意合理安排時(shí)間學(xué)習(xí)。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源知識(shí)_培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估
　　中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源知識(shí)
　　第二部分：人力資源管理
　　第九章——培訓(xùn)與開發(fā)

　　第二節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理

　　【知識(shí)點(diǎn)】培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估

　　一、定位

　　培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
　　【注意】應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型

　　二、評(píng)估的內(nèi)容

　　1.反應(yīng)評(píng)估
　　(1)重點(diǎn)：評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。
　　(2)優(yōu)點(diǎn)：易于進(jìn)行，也是最基本、最常用的評(píng)估方式。。
　　(3)常用方式：通常采用訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)用最為普遍
　　2.學(xué)習(xí)評(píng)估
　　主要內(nèi)容：測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度，關(guān)注“學(xué)到了什么”，在知識(shí)、技能或態(tài)度方面是否有了提高或改變。
　　測(cè)試方式：知識(shí)通過(guò)筆試測(cè)試、技能通過(guò)實(shí)際操作、態(tài)度采用自我評(píng)價(jià)的態(tài)度量表。
　　3.工作行為評(píng)估
　　(1)重點(diǎn)：評(píng)價(jià)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。
　　(2)它是效果評(píng)估中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，可以直接反映培訓(xùn)與開發(fā)的效果也是組織高管層和直接主管特別關(guān)心的，即，關(guān)注行為是否改變。
　　(3)方法：面談、直接觀察、績(jī)效檢測(cè)、行為評(píng)價(jià)量表等，其中行為評(píng)價(jià)量表是最常用的方法。
　　4.結(jié)果評(píng)估
　　(1)目標(biāo)：評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門績(jī)效的影響作用。
　　(2)結(jié)果如何是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的最重要的內(nèi)容，是最具說(shuō)服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是組織高管層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容。
　　(3)指標(biāo)
　　硬指標(biāo)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間等四大類：易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)也更為客觀。
　　軟指標(biāo)：工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)具有主觀性。
　　5.投資收益評(píng)估
　?。?）目標(biāo)：確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益；
　?。?）組織很少進(jìn)行，因?yàn)樗且粋€(gè)困難且昂貴的過(guò)程。

　　三、評(píng)估時(shí)機(jī)

　　1.結(jié)束時(shí)評(píng)估
　　知識(shí)、技能、工作效果、工作態(tài)度等變化。
　　2.回任工作評(píng)估（更為重要）
　　工作態(tài)度的改變及其程度；維持時(shí)間；工作效率的提高及其程度；培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)是否達(dá)成。

　　四、評(píng)估方法分類

　　1.控制實(shí)驗(yàn)法
　?。?）評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)效果最好，最正規(guī)的方法，即最規(guī)范的方法，可確定員工績(jī)效的提高是否確實(shí)是由培訓(xùn)引起的。
　?。?）優(yōu)點(diǎn)：可以提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。
　?。?）缺點(diǎn)：操作比較復(fù)雜，費(fèi)用高；不適用于管理技能等難以量化的評(píng)估，如管理技能培訓(xùn)與開發(fā)等。
　　2.問(wèn)卷調(diào)查法：常用的培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估方法。
以上就是【中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源知識(shí)_培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估】的全部?jī)?nèi)容。想知道自己是否適合學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)師？趕快來(lái)測(cè)一測(cè)！同時(shí)，歡迎大家前往高頓教育官網(wǎng)經(jīng)濟(jì)師頻道，學(xué)習(xí)更多精品課程，練習(xí)更多重點(diǎn)試題，了解更多最新政策！