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商業(yè)價值包括哪些

2020-04-21 銀行從業(yè) 555人瀏覽
老師回答
商業(yè)價值包括公司價值、員工價值、客戶價值、供應商價值、渠道伙伴價值、戰(zhàn)略伙伴價值、管理價值和社會價值等等。很多價值是不可以用金錢來衡量的。
一、什么是商業(yè)價值
商業(yè)價值是指事物在生產(chǎn)、消費、交易中的經(jīng)濟價值，通常以貨幣為單位來表示和測量。商業(yè)價值不同于市場價值。相對于事物的本體價值，商業(yè)價值是一個更窄的概念。
舉例來說，故宮的商業(yè)價值是其作為博物館的收入、古董以及建筑的價錢，然而很顯然故宮的作為文化遺產(chǎn)的價值是遠遠超過其商業(yè)價值的。

二、商業(yè)價值的內(nèi)容
在管理學中，商業(yè)價值是個非正式用語，指決定企業(yè)長期健康和福利的價值。商業(yè)價值把公司價值拓展到經(jīng)濟價值（也稱為經(jīng)濟效益，經(jīng)濟附加值和股東價值）以外，包括其他形式的員工價值、客戶價值、供應商價值、渠道伙伴價值、戰(zhàn)略伙伴價值、管理價值和社會價值。很多價值不是通過金錢衡量的。
商業(yè)價值往往包括無形資產(chǎn)，不屬于任何股東團體。例如，知識資產(chǎn)和企業(yè)的商業(yè)模式。平衡計分卡法就是一種常用的衡量、管理商業(yè)價值的方法。商業(yè)價值的理論基礎是，公司是一個內(nèi)部、外部網(wǎng)絡關系的集合。這些網(wǎng)絡有時稱為價值網(wǎng)絡或價值鏈。每個節(jié)點可以是股東集體、資源、組織、終端消費者、興趣團體、監(jiān)督者、環(huán)境等等。在價值鏈中，創(chuàng)造價值是一項合作、創(chuàng)造、互動過程，而不是單純的控制-被控制的機械過程。
如果公司是創(chuàng)造價值的集體，問題就變成了每個節(jié)點如何貢獻公司整體業(yè)績，如何互動，符合利益。當節(jié)點是不同的組織（如供應商）或中介（如客戶），公司需要尋找合作、雙贏關系。當節(jié)點是不完全獨立的網(wǎng)絡時（如員工），激勵很重要，這些激勵不僅僅是財政激勵。一般希望把商業(yè)價值轉變?yōu)榭珊饬康慕?jīng)濟指標（如凈現(xiàn)金流），很多理論家和實踐家不可取，在理論上也不可能。因此，商業(yè)價值的倡導者相信最好的方法是，衡量、管理多種形式的價值，應用于不同的股東團體。
彼得·德魯克是商業(yè)價值的早期倡導者，提出公司應該為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造價值（特別是知識工人），分享給伙伴。他的目標管理是一個制造目標、決策工具，幫助各層經(jīng)理創(chuàng)造商業(yè)價值。但他懷疑商業(yè)價值可以被正式化，至少不是現(xiàn)有方法。米蓋爾·波特將價值鏈的理論進行了推廣。

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王惟燁

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