一、考試范圍
第一章管理與管理學(xué)
考試要點:人類的管理活動;管理的職能與性質(zhì);管理者的角色與技能;管理學(xué)的對象與方法
第二章管理思想的發(fā)展
考試要點:中國傳統(tǒng)管理思想;西方傳統(tǒng)管理思想;西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展;中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展
第三章管理的基本原理
考試要點:管理原理的特征;系統(tǒng)原理;人本原理;責(zé)任原理;適度原理
第四章管理道德與社會責(zé)任
考試要點:企業(yè)管理的倫理道德;幾種相關(guān)的道德觀;道德管理的特征和影響管理道德的因素;改善企業(yè)道德行為的途徑;企業(yè)的社會責(zé)任
第五章管理的基本方法
考試要點:管理的方法論;管理的法律方法;管理的行政方法;管理的經(jīng)濟方法;管理的教育方法;管理的技術(shù)方法
第六章決策
考試要點:決策的定義、原則與依據(jù);決策的類型與特點;決策的理論;決策的過程與影響因素;決策的方法
第七章計劃與計劃工作
考試要點:計劃的概念及其性質(zhì);計劃的類型;計劃編制過程
第八章計劃的實施
考試要點:目標管理;滾動計劃法;網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù);業(yè)務(wù)流程再造
第九章組織設(shè)計
考試要點:組織設(shè)計概述;組織設(shè)計的影響因素;部門化組織;組織設(shè)計的集權(quán)與分權(quán)
第十章人員配備
考試要點:人員配備的任務(wù)、程序和原則;管理人員的選聘;管理人員的考評;管理人員的培訓(xùn)
第十一章組織力量的整合與組織變革
考試要點:正式組織與非正式組織;直線與參謀;委員會;組織變革與組織文化??荚囈c:組織變革的一般規(guī)律;管理組織變革;組織文化及其發(fā)展
第十二章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
考試要點:領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用;理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體;領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論;領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第十三章激勵
考試要點:激勵的性質(zhì);激勵的基本理論;激勵實務(wù)
第十四章溝通
考試要點:組織中的溝通;溝通的障礙及其克服;沖突與談判
第十五章控制、控制過程與控制方法
考試要點:控制及其分類;控制的要求;控制過程;危機與管理控制;預(yù)算控制;非預(yù)算控制;成本控制其他控制方法
第十六章管理的創(chuàng)新職能與企業(yè)創(chuàng)新
考試要點:創(chuàng)新及其作用;創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容;創(chuàng)新的過程和組織;技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻;技術(shù)創(chuàng)新的源泉;技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇;企業(yè)制度創(chuàng)新;企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新;企業(yè)文化創(chuàng)新
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